Com a participação de cerca de 30 alunos, foi ministrada ontem, 19, a primeira aula do curso “Padronização no Atendimento ao Paciente em Clínicas de Imagem”, promovido pelo Sindimagem.
A aula inaugural ocorreu no formato híbrido, com a parte presencial realizada na sede do Sindimagem, em Goiânia, marcando o início de uma jornada de aprendizado voltada para a melhoria do atendimento nas clínicas de imagem.
Com o objetivo de apresentar métodos eficazes de padronização no atendimento ao paciente, o curso utiliza recursos, como a ferramenta de cliente oculto, para garantir excelência neste atendimento. Esta ferramenta tem como finalidade avaliar o serviço de forma imparcial e aprimorar a qualidade de atendimento oferecida aos pacientes.
“Padronizar é diminuir erros. No dia a dia, deixamos vários erros fáceis de serem corrigidos se integrarem à rotina dos serviços e, devido a isso, perdemos o que nos importa: o cliente/paciente”, observa a superintendente do Sindimagem, Kery Albert, ressaltando que o paciente consegue perceber detalhes que caíram na rotina das clínicas, por isso, a importância do aperfeiçoamento diário do trabalho.
O curso é especialmente indicado a coordenadores de equipes e profissionais de áreas afins, que buscam implementar práticas mais eficientes e padronizadas em suas clínicas.
“A qualidade, eficiência e segurança são pilares fundamentais da metodologia de padronização no atendimento de clínicas de imagem médica. Quando bem aplicados, garantem um serviço mais confiável, ágil e humanizado, proporcionando uma melhor experiência ao paciente e maior retorno para a clínica,” explica o professor Rodrigo Nunes, consultor e empresário com mais de 30 anos de experiência, um extenso currículo em áreas como direito, administração e marketing, e mais de 15 anos de expertise em gestão de atendimento.
O curso será realizado em cinco módulos, com uma carga horária de 3 horas cada, ao longo de vários meses. Os próximos encontros estão agendados para os dias 26 de março, 23 de abril, 28 de maio e 25 de junho de 2025.
Quem não participou da primeira aula, ainda pode se inscrever para os próximos módulos. Basta acessar o link:
https://app.higestor.com.br/inscricao/13653/padronizacao-no-atendimento-ao-paciente-clinicas-de-imagem
